Как можно организовать запись разговоров для IP-телефонии?

Возможны два варианта записи.

Во-первых, SPAN-based – весь трафик с IP-телефонов, шлюзов и АТС дублируется на сервер записи. Главным достоинством этого варианта является полная независимость от типов оборудования для телефонии. Из недостатков можно назвать сложность настройки, увеличенную нагрузку на сервер и сетевое оборудование. Как правило для реализации этого варианта требуется отдельный сервер записи для каждого офиса, а кроме того не все модели сетевого оборудования поддерживают технологию SPAN.

Второй вариант - SPAN-less подразумевает использование технологий, интегрированных в IP-телефоны, шлюзы и IP-АТС. Этот вариант более прост в настройке, не нагружает так сильно сетевое оборудование, позволяет вести запись из удаленных офисов без дополнительных серверов записи, а также позволяет проигрывать абонентам предупреждение о том, что ведется запись. Из минусов – эта технология должна поддерживаться всеми устройствами IP-телефонии.